阅·话题
第145期

想要成单有妙招,客户分析不能少!

做外贸遇到的客户千千面,对客户类型分析的越准确,越能找到打开客户“心门”的真正入口,转化成订单的几率才能更高。如果不对客户进行分析,你对客户一无所知,在谈判中也无法掌握主动权。本期“阅·话题”给邦友们准备了在进行客户分析时的技巧~

01做外贸的人都要了解清楚,巴西人做生意的特点,这样才能事半功倍

巴西是金砖五国之一,GDP位置在南美排在第1位,是世界第七大经济体。巴西外贸主要进口产品是机械设备,电子设备,药品,汽车以及零配件。所以那些做外贸的小伙伴们都非常想要了解,巴西人做生意的特点都有哪些。根据巴西人做生意的特点,要注意下面这些事项 1、 虽然说巴西有 2 亿人,他们的消费能力也都非常强,但是更加看重信用卡,所以在和中国的厂家做了几次生意之后。也和巴西人做生意一定要有耐心。巴西人对时间工作的态度都很随意,和他们打交道时主人不提起工作,你也不要着急,先说这个话题。

-- 邦号:julcy

02做外贸业务员,半年没接到订单是一种什么感受?

网友咨询一网友咨询,到一小工厂做外贸业务员,工厂主要做复合面料的,属于加工类型。快半年了,可是却一直都没接到单子,心理压力特别大,自我怀疑感越来越强,负面情绪也越来越多。可是能怎么办呢,谁让自己没接到单子呢?然而大多数自己摸索的外贸新人,还停留在没有业绩或业绩惨淡的阶段,于是安慰自己是时间还短,需要坚持。02提高业绩才能改变一切在公司,业绩就是一切,有了业绩,才有底气。老板之所以没有好脸色,是因为一直在亏钱,心情不好。没有订单,公司就没钱赚,给你的每一分工资都是亏的。这种人做不了外贸04做的不好也是有特定原因的出现问题的时候,最高效的解决办法,就是先找到核心问题,再去针对性解决。并且,做外贸并不是非要天天打电话,主要开发方式还是邮件沟通,没必要天天逼着自己打电话。提高自身能力与业绩,才是在职场最该追求的东西,有了能力,想要的一切,自然都会到来!

-- 邦号:Mike外贸说

03外贸中如何向客户催款?不尴尬的方式

现在全球的经济越来越不景气,在国际贸易行业中,我们的外贸业务员们面对已经签订合作的客户,经常要做催款的工作。但是外贸业务员该如何对客户催款才能够不尴尬呢?与国外的客户合作时,我们通常都会使用邮件作为主要的联系方式,因为一方面国际电话不方便,另一方面邮件是国外客户非常认可的一种商务合作联系方式。所以我们的外贸业务员们一定要学会如何正确地写一封邮件,那么在正常的邮件中,加入催款的内容,就可以成为一封催款邮件了。在外贸圈中能够寻找到一个长期的朋友不容易,所以假如我们和客户公司的确是老朋友的话,那么我们也可以尽量通融一下。

-- 邦号:Alan

04与西班牙及南美客户的沟通法则,外贸人必看!

这里要注意一点,在西班牙人非常爱用tio这个词来形容老铁/兄弟,可是如果你在南美使用这个词,会有些诋毁的感觉,像是你在说对方是一个老人,因为tio的原本意思是叔叔。03 了解西班牙/南美人职场状态,沟通更融洽 1. 西班牙人职场状态 △西班牙是欧洲的老牌国家,在十年前经济非常强,近几年经历了经济危机,虽然生活水平下降了很多,但起码还是欧洲国家。南美和西班牙相比,虽然说同一种语言,但经济条件却差了很多。

-- 邦号:欧那多语种

05做外贸,你必须要知道这些国家的商务礼仪,让交易更加得心应手!

从事外贸活动,需要与不同国家的人打交道,了解各国的一些习惯、文化,以及国际通用的商务礼仪,能够避免不必要的麻烦及尴尬,让我们在与国外客户的沟通及交往中更加得心应手。这里列举了越南、菲律宾、印度尼西亚、日本、韩国、阿拉伯、德国、瑞士、法国、西班牙、葡萄牙、比利时、意大利、爱尔兰、英国、美国、加拿大、俄罗斯、墨西哥、巴西、阿根廷、智利、哥伦比亚、埃及、新加坡、泰国、印度这些国家的商务礼仪,希望能帮助你开单!世界上有 224 个国家和地区,需要了解的商务礼仪还有很多,但无论如何,“礼仪不是商业的全部,它体现的是人与人之间的尊重”。遵循基本商务礼仪和国际惯例,有助于提高个人业务素养和职业形象,毕竟,有时候看似很小的事情,都有可能成就或打破你与国外客户的商业关系。

-- 邦号:孚盟软件

06做外贸如何开发新客户和维护老客户

对于很多行业来说,开发新客户从来都是业务工作的重点。开发客户的关键在于主动出击。另外,邀请客户参展的工作一定要提前进行。要主动跟踪客户勤能补拙,不要认为客户当前没有采购计划,就放弃联系。通过社交网络开发客户如今社交网络的用户群越来越大,这同样是一种可以提高客户信任的、促进业务开发的办法。所以,找代理商也是一个很好的外贸市场开发办法。做外贸工作,需要每天不停地联系外贸客户开发,但是除此之外,还需要与老客户及时跟进情况,这两件事情都很重要,但有的时候,老客户比新客户更重要。但你对一个客户的了解程度,也决定了能否维护好客户关系。比如说,这个客户早上九点钟聊天维护,另一个客户可能就需要在上半夜的时候维护,因此,针对每个客户,我们需要将客户按照我们的维护方式以组的形式进行划分。客户价值与维护精力的对等,才是高效工作的最佳之举。只有锲而不舍的对潜在客户进行长期追踪,才能逐渐与客户建立起信任。

-- 邦号:Akashi

完整内容来源于下列文章:

《做外贸的人都要了解清楚,巴西人做生意的特点,这样才能事半功倍》

《做外贸业务员,半年没接到订单是一种什么感受?》

《外贸中如何向客户催款?不尴尬的方式》

《与西班牙及南美客户的沟通法则,外贸人必看!》

《做外贸,你必须要知道这些国家的商务礼仪,让交易更加得心应手!》

《做外贸如何开发新客户和维护老客户》

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