阅·话题
第112期

年末不知如何抓住客户的心?收好这份送礼指南

开发外贸客户不易,维护好客户更难。年末各大节日当道,怎样小礼物打动客户,维护长久的合作关系呢?如何抓住一年中最后的业务机会呢,外贸人你准备好了吗!本期“阅·话题”给邦友们准备了关于给客户送礼的攻略,一起来看看吧~

01圣诞节礼物,你愿意为客户花多少钱?

01 每年8月份,我就已经开始为客户挑选圣诞礼物了。 通常我会找3~5种不同风格的礼物,单价控制在100块以内,以实用为主,商务风格,最好带点中国风,然后像做报价表一样做成文档,把各个产品的整体图、细节图、优缺点列出来发给客户。 最后,再根据多数客户的选择来决定今年采购哪种礼物。 今年选的礼品主要是一个五件套礼盒,包含: 笔记本3.0 64G的U盘(纯铜), 传输速度50M/秒紫光檀签字笔祥和黄铜书签祥云黄铜如意扣。在买礼物的过程中发生了一些事情。 首先是U盘,商家的标准配置是 2.0 16G,我最终用定下来的是3.0 64G。 其次是LOGO印刷,商家的标配是激光印刷,只有黑白色,我让他们用了彩色印刷。 由于这两个改动,成本增加了4400。

-- 邦号:谷歌图图

02那些年,费米为客户精心准备的圣诞节礼物。

圣诞节对于基督国家的客户就像农历年对于中国人一样重要,这是他们历史文化和信仰的传承。一年一度的圣诞节即将到来,大家是否已经开始着手圣诞节礼物的筹备工作了呢?每年圣诞节,费米都会为客户准备一份心意满满的圣诞节礼物,以此表达我对客户的祝福和感谢之情。如果大家还在为今年的圣诞节礼物一筹莫展,就和费米一起盘点下,那些年,费米为客户精心准备的圣诞节礼物吧! 01 有意义的中国风小礼品 中国文化历史悠久,博大精深。很多外国人对含有中国元素的小礼品很感兴趣。因此,中国风小礼品成为了外贸人送给国外客户圣诞礼物的首选。也许有人会考虑到,现在送中国风小礼品作为圣诞节礼物的太多了,我也送会不会太没新意和心意了?其实,无论是“新意”还是“心意”,能传递给客户情感的不是礼物本身,而是它代表的意义。 比如,费米给客户准备圣诞节礼物的时候。我考虑的是,如果我要送客户礼物,我希望这些礼物能够拥有“记忆的价值”。某天客户看到我送的礼物时能够想起我或者回想起我们之间曾经发生过的小故事。而不是我给客户寄了个毫无价值和意义的礼物,我通知他一声,今天有个圣诞礼物寄给你了,注意查收哦。客户收到后,回复一句,非常感谢,收到了。过后,就把礼物放一边,某天看到了这个礼物,竟然想不起来是哪个供应商送的。

-- 邦号:费米的外贸乐园

03送给老外的20个狂赞礼物推荐,绝对100分!

马上就到圣诞节了,又到了给外国客户送礼物的日子,你有没有很焦虑,不知道送啥好呢?英文有句话叫做“It's the thought that counts”——送礼送到心坎里。送礼是个挺有挑战性的活。 送的好事半功倍,送的不好辛苦白费。如果是要年年送的,那绝对挑战眼光和智力。 我们先来看看送老外礼物要注意的事项: 要有中国特色。如果人家家门口随处都可买到,那这体验感不如不送。 不宜太贵。礼轻情意重,送的太贵要肉痛,客人收了反而尴尬。 不宜太大。礼物太大快递运费贵不说,还不好包装。 不宜太重。还是运费太贵,而且运输容易损坏。 不宜太脆。包装不好包,运输中容易破损。 总的来说就是既要实惠,又要轻便,还要有特色。客人收到了看看挺开心,又不觉得烫手,留一个好印象。

-- 邦号:星谷外贸营销

04精心为客户准备了礼物,结果却被打脸!

我有个美国朋友曾经收到过中国上海供应商赠送的一副非常精美的清明上河图刺绣,当他带回美国拿出来给其他中国朋友看时,别人告诉他这副刺绣大概需要一万多人民币,这位美国朋友当场就不开心了,怀疑上海供应商送礼品的目的,当时还曾经咨询过我是否因为对方订单赚了太多钱! 在国际商务交往中, 礼尚往来是建立人际关系、拓展业务范围不可缺少的一部分。因此,必须懂得各国的送礼习惯,掌握好送礼的规则和艺术。若稍有不慎,就可能被对方误以为你有行贿的嫌疑,会造成双方的不快,甚至会导致关系中断。 礼轻情义重 很多中国人讲究面子,认为自己送给别人的礼物如果太便宜了,丢自己的面子;如果别人送给自己的礼品太便宜了,则是看不起甚至是侮辱自己。 在欧美地区,朋友之间也会送一些纪念品,尤其是长时间不见面的,但他们一般不送、也不接受太贵重的礼品。一是认为“礼轻情义重”,能够表达相互关怀的心意就足够了;二是礼品太贵了,老外也不习惯承担这份情,甚至有些老外会对送贵重礼品者的动机和人格产生怀疑。 同样的道理,如果老外来访时送我们的礼物比较便宜,有时甚至极为便宜,也并不是想以此来羞辱我们,我们仍应礼貌表示感谢。 老外在商业往来上的送礼如果一定要有所表示,建议最好在彼此见面快结束的时候再拿出来送,不要双方见面第一件事就先拿出事先准备好的礼物,这样会让对方比较难堪,难以顺利进行后续商务谈判事项。

-- 邦号:广州双拾壹

05浅谈给印度客户送礼物攻略

首先,在给印度客户递交礼物的时候,我们一定要注意手势问题。在大多数国家而言,双手递交是一种表示尊重并且礼貌的递送方法,但是在印度这个国家的话,可并不这么认为。因为印度人习惯用右手吃饭,左手用来处理一些污秽的事情,所以印度人普遍认为左手是不洁的。因此,我们在给印度客户递送我们的小礼物的时候,不要用双手,更不要用左手,一定要注意用右手单手递送即可,这样的话,才是符合当地最为尊重人的一种行为。 其次,如果我们给印度客户准备的是一些食物的话,一定要在包装上下功夫,因为,印度人在饮食方面有很多独特的忌讳之处,其中一点便是,他们非常讨厌别人动过自己的食物。因此,如果我们要送食物之类的礼物的话,最好还是要把送出的这个食物礼物包装好。而且,还有值得注意的一点是,印度人非常敬重牛,牛在印度这个国度是一个神圣般的存在,因此,印度人是万万不会食用牛肉这种食物的,如果你不了解这点而给印度客户送了牛肉这种食物,不仅商业合作无从谈起,反而还会引起他们的怒火。同时,印度人也不喜食用一些干货类的食物,蘑菇以及木耳之类的菌类食物他们也不喜欢。因此,鉴于印度客户在食物上存在的诸多忌讳之处,所以我们最好还是不要给印度客户送食物之类的礼物比较好。

-- 邦号:小顾畅谈

06外贸业务员:想给客户送些小礼品维护关系怎么送?

做外贸生意就是不断的跟客户打交道,客户来了,客户生日,传统节日,客户婚礼,我们去拜访客户,都需要准备一些小小的礼品,那该送些什么呢? 有些公司比较人道,业务员的客户需要礼品的时候,公司会出钱买,还有一些公司,不管那一套,谁的客户谁负责买,不出钱,这里就出现了一个问题,买贵的业务员买不起,负担太重。买便宜的拿不出门去,丢不起那人,该怎么办呢。 我的原则是送礼送特色,哪些是特色呢?我只是例举一些我曾经送给客户的礼品,大家可以举一反三: 1.高粱饴----勾起儿时回忆的食品 我去其他的国家拜访客户,必带的礼品。估计山东的八零后都有印象,高粱饴是一种糖,非常好吃,软,香,甜,很贵,小时候,只有在过年的时候才能吃到,现在条件好了,经常能吃到,但是每一次吃,都会想起儿时过年的情景。我带着若干盒高粱饴,送给客户,并告知客户上面的一切,客户也会告诉我他的小时候重大节日是如何的,有哪些特色食品,会吩咐助手赶紧买上几盒,让我尝尝。都会很激动,这个实际上是抓住了客户的心理,都会怀念童年生活,一盒高粱饴,几十块钱,但是发挥的功效确是成百、上千倍,一下子拉近了跟客户的距离。 2.农村风格的油画----也是儿时的回忆 说法跟上面差不多,这就是我们儿时的农村,因为我是农村出身,所以有很多事情可以给客户讲,每次客户都听得津津有味,老外对于中国的很多文化还是很好奇的。我曾经送客户一副油画,客户挂到了家里,朋友来就显摆。看到是什么感觉?中国文化,魅力无穷哦!

-- 邦号:环球快客外贸人

07走心的“圣诞礼物”

圣诞节马上要到了,恰逢辞旧迎新的时刻,也正是“表白”客户的最佳时机。 而很多外贸小伙伴在为圣诞贺卡而焦虑,因为除了一句“Merry Christmas”之外,不知道还要说些什么? 其实要说的东西有很多,比如: 与该客户之间发生了哪些阻碍或促进合作的大事小事; 客户的哪些举动让你有那么一刹那的感动; 自己在之前的沟通中哪些地方做得还不够好,新的一年自己有哪些期许和改进措施.... 总之,所有的表述都是基于对过去一年的总结和回顾,让客户感受到你的诚意和重视,目的是希望新的一年与客户保持良好合作的同时,能更上一层楼,从而促进今后源源不断的业绩提升。 在如今飞速发展又越来越浮躁的时代,仅仅实质上的礼物有时候并不能代表什么。 中国有句话叫“礼轻情意重",而惟有发自内心的真情实感才更深刻,更动人,且更难能可贵。 信任是什么?信任就像盖楼,是先从打好地基开始的。

-- 邦号:野生外贸人Elisa

完整内容来源于下列文章:

《圣诞节礼物,你愿意为客户花多少钱?》

《那些年,费米为客户精心准备的圣诞节礼物。》

《送给老外的20个狂赞礼物推荐,绝对100分!》

《精心为客户准备了礼物,结果却被打脸!》

《浅谈给印度客户送礼物攻略》

《外贸业务员:想给客户送些小礼品维护关系怎么送?》

《走心的“圣诞礼物”》

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