最近，我在河边看见一个老爷爷在湖边捡垃圾，询问之下，我得知老爷爷是负责这里清洁工作的。当天，太阳很大，烈日底下，老爷爷却在为那些没有环保意识的“坏家伙”“擦屁股”，真是让我气愤！希望大家能提高环保意识，不要乱丢垃圾，减少环卫工人的工作量！

对很多外贸企业而言，大客户往往掌握着公司的生命线。大客户源源不断的订单，犹如不断注入公司的新鲜血液，维系着公司的生命，推动着公司“五脏六腑”的正常运转。 大客户也是每位外贸业务员梦寐以求的合作对象。拥有大客户，意味着你在公司将会有更好的地位和话语权，意味着你的收入会更高。 然而，大客户就像漫天黄沙中的金子，就像茫茫大海中的珍珠，要找到他，并与之产生合作，不仅需要些运气，还需要孜孜不倦的追求。 在这里我想向大家分享下如何擒获大客户“芳心”的三个经验。 经验一：业务员要专业 大客户往往都是规模大、实力强，且在其所属行业的知名度较高的国外采购商。他们一般都很专业，这种专业体现在几个方面：一是对行业的了解全面深入；二是对产品驾轻就熟；三是做事严谨，工作流程循序渐进；四是工作分工明确，什么岗位的人就负责什么样的事情。所以，在面对这些专业的大客户时，如果你不专业，就很难与他匹配，会有那“门不当，户不对”的感觉。 我们公司拥有几家大客户，其中我自己就掌握了2家，有一家还是全球非常知名的服装品牌。目前其公司每年为该品牌供应约500万美元的男装订单。 2007年，我们公司到欧洲参展，这个品牌的采购经理来到了我们的摊位，当时正好是我自己接待的。在摊位上，这位采购经理起初并未亮出身份，而是仔细看了看样衣，并随便问了一些问题，看起来有些漫不经心的样子。但是，他问的一些问题很专业，也很有技巧，我当时就觉得这个客户肯定不简单，那种感觉就像钓鱼时有大鱼试吃鱼饵那样，虽然他是谁，但心里已经感觉到这是一个大客户。 面对该客户的仔细询问，当时的我尽管心里有些激动，但仍然很清晰、很有条理地回答了客户的各种问题。那时，我已经在男装行业摸爬滚打了7年之久，所以对产品和行业都非常了解。 当时，我和客户就站在那些样衣面前聊了足足半个小时。他问的问题不断深入，还好我都一一为他详细解答，但直到此时我都还他是谁，也没有着急向他要名片。 我的专业显然已经打动了这位客户，最后他们在摊位上的洽谈桌前坐了下来，并交换了名片。此时，我才知道，自己遇上的居然是世界大牌服装公司的采购经理。 后来，这位采购经理告诉我，当时他在向我了解情况时，我的专业水平给他留下了很深的印象，尽管当时还不知我公司是什么样子的，但至少有这么专业的员工，公司的能力应该也不会差到哪里去。 展会结束后，我还被这位采购经理邀请到其总部去参观。 经验二：倾公司之力配合 尽管有一个良好的开局，但大客户的订单并不会马上就有。那次展会结束的一个月后，我收到了这位客户的邮件，说再过一个月左右会专程到中国参观其公司。而在此之前，这位客户还向我要了各种各样的资料，但就是没有任何具体订单的信息。对于这些资料，我都亲力亲为，一一细心地整理出来，每个文件都按客户要求整理得非常规范。 为了迎接客户的验厂，我们公司的老板要求以全公司之力做了充分的准备。其实，要拿下一家大客户，仅靠业务员一人之力是根本不可能的，只有整个公司积极配合，每个环节都行动起来，搞定大客户的几率才会比较高。 客户终于来了，一行6人，专程从欧洲飞到中国。这6个人，有一位是之前我在展会上见过的采购经理，还有一位是他在上海分公司的女性助理。另外4位则是欧洲非常有名的认证公司工作人员。 这样的一个验厂团队，着实让我吓了一跳，幸好我们公司在客户来之前做了万全准备。当时，该客户足足花了2天时间才完成所有的验厂流程。 客户回国后不久，其验厂报告出炉。他发了一封邮件给我，说我们公司很“完美”，已经被其公司列入供应商名单中。此时的我，一段时间以来悬着的心终于有了着落。 经验三：细心与耐心 顺利通过了验厂环节，接下来才是具体订单的配合。按照客户的要求，我们公司为其做了第一款样衣。 这件样衣是一套男士西服。在整个打样过程中，我都一直仔细跟进，包括原辅料、款式等等细节都一一过问，确认与客户要求的细节完全一致。这个过程是非常需要细心的，一旦样衣做错了，客户那边的印象就会马上变差，而前面的工作也会白白浪费。 样衣完成之后，客户要求将样衣快递到其上海分公司。为了快递这件样衣，我一夜未眠。这是一件非常完美的样衣，我想了很多办法去包装，总觉得快递时还是可能会弄皱。所以，在样衣快递前的一个晚上，几乎都没什么睡觉，躺在床上想了很多办法。 第二天，当快递公司到其公司收货时，我突然决定还是不走快递了。征询了老板意见后，我决定还是自己坐飞机亲自将样衣送到客户的上海分公司。 从公司到客户上海分公司的这一路上，我手捧着这件样衣，就像呵护自己的那样，一路不敢松懈，生怕它弄脏或者弄皱。经过几个小时的路程，当我到客户公司放下这件样衣时，发现自己的双手已经伸不直了。 后来，那位采购经理在上海的女性助手对我说，当时看到我双手捧着那件样衣走进其公司大门时，她差点就掉下了眼泪。 我们公司的样衣让客户非常满意，接下来便开始了试单。3个月后，第一批试单顺利运达客户的欧洲总部。此后又过了半年，客户终于下了第一张订单，而第一张订单的金额就有300多万美元。 从认识客户到接第一张订单，花了一年左右的时间。在这一年里，我60%以上的工作时间都在服务这家客户。所以，这其实很考验我的耐心。其实，每个大客户都差不多，前期验厂、打样、试单的时间比较长，像我这个客户花一年左右时间的已经还算是比较短的了，有些客户还可能需要更长时间。这个时候，业务员就很需要耐心，公司也需要耐心。只有沉得住气，才能得到最后的收获。

去年从大学毕业出来闯荡，有一段令人无语的工作经历，好在有朋友的陪伴。我们进的同一家公司实习，遇到了一个奇葩经理，隔三差五的有事没事都得开个会，还得被督促做笔记，然后给她审阅。作为一个领导也不会以身作则，总是上班时间出去逛街喝个下午茶，但每次遇到我们请假，总是会被训斥半天，心情实在郁闷！不是因为这里的待遇不好，而是因为这里的管理方式实在让人受不了，因此我和我朋友待了一周就走人了。后来才了解到，这里仅剩的几个老员工干完那个月也都纷纷辞职了。 后来就找了一个小的外贸公司，一切都是从头学起，幸好遇到了很好相处的同事，在她的帮助下，很快就进入工作状态，我们三个是同一批最先进公司的，看到来来去去好几拨人，来了，走了。我们是最先来的，反而留到了最后，其实我们中间也有想过辞职，因为薪水实在太低，交了房租水电，除掉吃饭坐车，每个月钱包都见底。我们也有和老板提过加工资的事，要么加底薪 ，要么加提成点，可是老板都不正面回答我们的问题，感觉实在是没奔头，工作了大半年过年回家愣是没钱包红包给晚辈。。。 过年之后由于老爸做手术需要人照顾在家待了一段时间才回来找工作，到今天为止，已经实习一个月了。可是对新工作还是茫茫然，一头雾水，不知所措。感觉不知道怎么融入新的陌生的工作环境和新的同事打交道。我是个生性敏感的人，很容易缺乏安全感和过分自卑，遇到点事常会想对方会怎么想，生怕自己言行举止惹得他人不愉快，但是后来往往不愉快的人都是自己。一般不愿主动与人打交道，但会热情的迎接并珍惜每一个对自己主动示好的人，但是却不知道怎么表达自己的善意，所以一开始会让人觉得冷漠而不好相处。 每天过来上班，看别人忙忙碌碌的，自己却找不到事情做，只是在看相关行业的资料，整理自己觉得有用的东西。但是不知道是不是真的有用，因为没有实际操作过，所以对很多东西都是一知半解。大家也不像学生时代一样会一起敞开心扉地交往，都是多多少少保持着淡淡的距离，或许这才是工作中社会人的正常交往。 不管怎样，自己努力吧！

呵呵，我之前就了，但是很早之前这边没那么多功能，就没怎么关注了。放在藏夹，今天无意看见了，我很 惊讶，呵呵，居然隐藏了那么多功能，看帖子就是在小组这边，目前是我的兴趣，有了规范之后，我感觉是不错啊，而且还有网站的管理管理帖子，垃圾帖子少了，让我阅读起来不会骂人了，呵呵、。找客户的话我也看了一些帖子，还是觉得方法还是很重要的。所以我还是先砍柴吧，呵呵最近几篇不错的文章我都藏了，感觉照着希望有获。。。以前觉得外贸就是为了找客户而找客户，现在发现找玩客户没法子留住才是重点，找不到客户也是缺乏眼力，我这种凡人就看点经验吧，我去很多网站，发现外贸邦的个人感受很重要。

求教操作流程,现在拿到订单,要寄样品了,好像有很多流程没有完成,样品也不知道寄给谁,要包装的马? qq:401275886 万分感谢

站在采购的立场，如果你是一名采购，你会不会上免费的b2b网站找产品啊？大家讨论一下！！

你们搞什么？价格发那么多天了 还不回！！ 最无聊的事情莫过于等待，我们的价格不够好？ 敢问哪家汽油发电机生产商能给我个低价？请加我QQ，，，不要让我等太久。。。。 再说那巴基斯坦 以及英国佬??，我每天都找个借口给他们发邮件，石城大海，杳无音信。。 我已苦恼多日，难道你们就没点同情心吗？？？？？