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情感分析
文章导读
    2019年10月21日,李小呆建立了自己 的跨境独立站,做户外类目,每月薪资和 房租水电成本控制在20万以内,10人起步,一个月后加助理20人。由于Facebook 的广告投放运营很好,所以成立 10天后,独立站每月可以实现10万到50万净利。

    独立站案例 | 如何从5k存款赚到人生中的第一个100W?

    2019年10月21日,李小呆建立了自己的跨境独立站,做户外类目,每月薪资和房租水电成本控制在20万以内,10人起步,一个月后加助理20人。由于Facebook广告投放运营很好,所以成立10天后,独立站每月可以实现10万到50万净利。

    前期,单纯独立站的单量非常低,每天陆陆续续几十单,和Facebook的订单以及利润相比完全不值得一提,2020年独立站站点才开始蓄力爆发……

    2020年4月团队从20个人,扩大到100人,再发展扩大到200+人,而后相继成立4个子公司。

    员工人数从20人直接翻了十倍,制度肯定需要变化,就在忙于企业管理,焦头烂额的这一个月,站点的问题开始一件件增加,危机也席卷而来……

    PART.1爆单和客诉问题严重

    问题1:

    6月订单量暴增,人数暴增,原有的采购和物流以及客服已经满足不了需求。

    应对措施:

    测试更换erp系统,从店小秘换到易仓,从易仓更换到马帮erp。

    问题2:

    半年间,处理后段的货源定制与采购安排,物流发货已经被投资我们的公司承接了,所以没有管理过。直到助理告诉我说:“最近客诉猛增,和仓库沟通存在很大问题”究其原因,竟然发现整个物流存在很大问题。

    应对措施:

    供应链独立 采购➕物流,加快采购速度和发货速度

    PART.2物流和仓储问题“拖后腿”

    问题3:出库不称重,物流商说多少就多少

    问题4:临时工包货,产品sku与订单sku不匹配,客户买的蓝色,仓库发的红色,并且仓库主管习以为常

    问题5:产品计抛问题:抛货产品没选择对的物流渠道(各个物流商的计抛比不一样,长*宽*高/10000/8000/7000),仓库内部包装未做缩边优化,价格贵了2倍不止,一票货亏损十多万

    问题6:各重量段产品没有区分物流渠道:200g发什么?500g发什么?1000g发什么?市面上物流公司鱼龙混杂,每个物流公司都有自己的主要优惠区间,也存在利润区间,却无从选择。

    问题7:物流过程无从监控,货让物流拉走,此后听天由命。有很多客户投诉没有收到货,每次查询物流信息,再问货代情况,无论货的情况如何,只能干瞪眼等货签收。

    问题8:人效低,无完整sop。每天的发货量只能发3000单?每天累计很多订单无法发出 

    问题9:物流没有风控,与物流商合同签订不合规,贵重货物理赔每票10元?甚至没有签合同,出现理赔问题找不到人

    问题10:没有对账员,核对每个物流商的账单,收到账单直接付款,不查签收率,退件

    问题11:仓库人员对Shopify 部分的订单不重视,优先安排亚马逊速卖通的发货。等等…

    一系列物流问题加上疫情,客诉暴增,如果再不采取措施,很有可能会危害到店铺的美誉度,导致单量急速下滑。

    PART.3马帮ERP解决了什么问题?

    1 供应链独立,采购和物流,加快采购速度和发货速度

    2 专业的事情交给专业的人去做,马帮ERP的团队非常专业,将仓库打理得井井有条:从每天只能发3000单到可以发3万单

    3 完善物流的风控标准,签收没达标,包裹丢失,累计索赔超50万元人民币

    4 优化物流节点,分段头程,清关,尾程,从包裹揽收到上网到轨迹跟踪,全环节把控物流追踪,保证物流时效,第一时间主动发现问题后,及时处理。真正做到了对物流的全程把控,而不是货交给物流商,然后不知所踪

    物流渠道资源整合,对比得出最优重量段报价,按照包裹重量,形成内部报价匹配逻辑,分渠道分物流发放

    6 设立对账员,确定每一个包裹的价格无误,每一笔付款准确无误。成立之后,对比上月,可以省下200万基本物流费

    大家有在进行独立站创业的伙伴,可以自行看看你们的企业是否遇到过这些问题。日200单以上的伙伴已经就算单量比较大了,如果巧用ERP帮你处理物流、仓储、刊登等问题,成本一省就是几万块

    马帮ERP拥有1000+物流渠道,120+的海外仓渠道,小呆就是采用了马帮ERP的规划,不同重量的货物分别用适合的物流平台进行运输,保证客户可以第一时间拿到货物,为卖家把成本降到最低。

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