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情感分析
文章导读
    站内搜索是指内置或集成到品牌独立站的搜索引擎,消费者可以利用站内搜索更便捷高效地找到目标商品。这种情况下需要独立站的自动推荐的算法进行优化。

    之前,店匠SHOPLAZZA 为大家提供了一些优化独立站导航栏的小建议(独立站导航栏设计,避开这些雷区!)。如果说导航栏是消费者初入品牌独立站的指引,那么站内搜索(Site Search)就是消费者发挥主动性,接近购买行为的重要工具。

    搜索不是简单机械的匹配操作,搜索的形式也远不止搜索框。实际上,一个优秀的搜索解决方案(Site Search Solution)能为消费者提供快捷高效的搜索体验,从而获得更好的转化。

    站内搜索一般会在主题装修进行设置。一直以来, 店匠SHOPLAZZA 的主题装修就以个性化装修为消费者提供本地化体验的特点广受好评,而即将推出的 Hero 主题称得上是一次“全面升级”,想尽快体验 Hero 独立站装修主题?拉到文末,福利你值得拥有!

    一、什么是站内搜索?

    站内搜索是指内置或集成到品牌独立站的搜索引擎,消费者可以利用站内搜索更便捷高效地找到目标商品。所以站内搜索的形式不仅仅包括搜索框,消费者根据商品特征选择分类、进行排序是站内搜索的重要组成部分。与日常的搜索引擎不同,站内搜索是为了消费者高效找到需求商品,提升独立站用户体验,而不是为了搜集多个相关结果。想要独立站转化率翻倍?别忘了优化站内搜索

    (搜索框 VS 分类搜索)


    二、站内搜索的重要作用

    对广大卖家来说,站内搜索的重要性不只体现在提升用户体验上:

    1. 优化用户体验从而提高转化率

    独立站访客按浏览独立站的方式和目的性的强弱分为浏览者搜索者。浏览者处于购买漏斗的中段,他们对独立站售卖的产品有初步认识,并且对正在寻找的产品有模糊的概念。这种情况下需要独立站的自动推荐的算法进行优化。而搜索者几乎处于购买漏斗的末端——他们对正在寻找的产品概念清楚,并准备在搜索栏中输入类型、颜色等具体信息来进行购物。对这类消费者来说,搜索过程是否便利,搜索结果是否精确,是促进他们实施购买行为的关键。prefixbox 提供了一组数据,调查显示,搜索者类型消费者实现转化的可能性较普通网页访问者提高了 7-10 倍,更加证明了站内搜索是优化用户体验,降低独立站店铺跳出率,促进转化率的好方法。

    (浏览者与搜索者的区别)

    2.获取消费者喜好和当前消费热点的途径

    搜索同时也是对消费者行为的重要洞察窗口。消费者喜欢搜索哪一类商品、或者哪个型号,都是体现消费者行为偏好的重要数据,卖家可以根据这些信息相应及时地调整运营关注点。另一方面,搜索数据还将有利于探知当前消费热点,进行选品的拓展。近日 Y2K(千禧风格)的服装配饰在欧美地区盛行,假设您是一个潮牌服装品类的独立站卖家,在社媒上刷到有关话题时也许还不敢确定是否应当进行选品,但当近几日发现店内搜索“Y2K”这个关键词的消费者显著增加,就是应该考虑合理布局选品,抓住商机的时候了。

    3.获得具体的搜索词,更精准地进行 SEO/SEM

    独立站运营,获取流量极为关键。但同样的含义,往往有多种表达。当卖家进行关键词投放时,也会不免困惑,究竟什么样的描述能为自己的独立站带来最佳引流效果?此时,当我们通过搜索数据,了解访客使用什么样的搜索词对独立站中的商品进行搜索,就能为卖家提供一个很好的参考。


    三、如何优化站内搜索?1.让搜索框清晰可见

    品类繁多的品牌独立站更需要一个清晰可辨的搜索框来便利消费者去找到自己真正想要的商品。

    (像图中这样种类繁多的独立站,搜索功能优化是非常必要的)

    部分独立站在店铺装修上会为了所谓“高级感”弱化搜索框的存在,其实这是本末倒置的做法。搜索框在独立站首页应该位于显眼的、偏中部的位置,并且应该清晰可见,并放置在专属的空间中。

    在图标使用上,建议采用放大镜图标来表示搜索,因为它是一个在全球范围内普遍认知的搜索符号。

    (搜索框在主页中要清晰可见,与导航栏、LOGO、背景图有明显区分)

    同时,搜索框最好在大部分页面都能出现,尤其是商品详情页。消费者第一次访问独立站时很容易失去方向感。想象一下,如果一位消费者对当前浏览的商品暂时不满意,他还需要退出至搜索页,才能重新调整自己的搜索,是让购物体验大打折扣的。

    2.让搜索结果更主动、更智能

    搜索比起独立站店铺中直接呈现的推荐页面,更依靠消费者的主动性,但卖家同样可以巧用搜索进行引导和推荐。比如在搜索框中未输入时预填写的引导文字,就是不露声色地进行商品推广

    模糊搜索和联想功能在搜索中同样重要,既能便利消费者的搜索过程,也是卖家引导消费者点击主推商品的手段。在 店匠SHOPLAZZA 即将推出的 Hero 主题中,输入关键词产生的搜索联想不止能以词条文字的形式出现,还可以直接出现联想的具体商品和图片,更加直观,吸引消费者直接点击浏览商品。

    (使用Hero主题样板店铺搜索关键词“dress”)

    3.为搜索添加分类筛选功能

    当独立站中 SKU 较多时,在站内添加分类搜索功能,让消费者可以通过需求筛选产品,将会大大提高搜索效率。常用的分类筛选项包括价格区间、颜色、材质、品牌、产地、评分等等。

    小匠就以 店匠SHOPLAZZA 全新的 Hero 主题为例,手把手教大家如何设置分类筛选。

    第一步,在商品管理-商品详情页中,按格式规则为商品添加标签。

    (例如 Color_Red,就是添加 Color 这一大标签底下 Red 这个细分项)

    第二步,在店铺装修的专辑详情页中查看效果。按格式添加标签后,Hero 主题筛选标签和细分项会自动显示。

    分类搜索在店铺装修中属于店铺装修-专辑详情页-专辑详情卡片的“内容”这一部分,可在其中进行总体的编辑。

    第三步,将店铺装修-专辑详情页-专辑详情中的“开启筛选”等几个选项打开,分类搜索就可以显示在前台店铺中了。店匠SHOPLAZZA 的全新 Hero 主题支持不限数量的多项筛选,不必担心消费者想添加多个标签筛选商品的问题。

    另外,Hero主题还内置有排序功能,可以按价格、点击量等指标对搜索结果进行排序。

    4.对搜索数据追踪分析

    优化站内搜索除了可以通过上述方法提升消费者搜索体验,也要从实际的经营状况中获取经验。卖家可以在流量投放过程中设置各种跟踪。和搜索有关的具体的追踪项可以包括:转化率最高的搜索项、没有搜索结果的词句,常使用的分类筛选项等等。而在 店匠SHOPLAZZA 的建站后台,也搭载了Klaviyo、Luckyorange这样的追踪插件,对独立站访客的进店轨迹做记录和分析,帮助卖家更好地把握消费者行为和动向。

    看到这里,除了 get 了实用的站内搜索优化方法,想必大家也对 店匠SHOPLAZZA 即将推出的全新 Hero 主题充满了好奇。关注 🌟店匠SHOPLAZZA,更多独立站建站、运营干货持续输送中。

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