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情感分析
文章导读
    监测服务机构Fakespot最新发现,亚马逊网站上的虚假评论在新冠肺炎疫情爆发期间飙升,已经达到了通常在假日购物季看到的水平,并创造了该公司历史上的最高纪录。亚马逊卖家因虚假评论面临千万美元的罚款据外媒报道,一名亚马逊卖家因涉嫌制造虚假减肥药评论而面临高达1280万美元的罚款。

    监测服务机构Fakespot最新发现,亚马逊网站上的虚假评论在新冠肺炎疫情爆发期间飙升,已经达到了通常在假日购物季看到的水平,并创造了该公司历史上的最高纪录。

    Fakespot评估了从3月至9月份的7.2亿条亚马逊评论,其中约有42%的数据不可靠,高于去年同期的约36%。虚假评论的增加与数以百万计的购物者为避免新冠病毒感染转而在网上购物的趋势相符。

    旺季到来,这个红线不要碰!

    Fakespot创始人兼首席执行官萨乌德·哈利法(Saoud Khalifah)表示:“我们只在2019年的黑色星期五圣诞节期间看到过这样的数字。2020年,虚假评论的激增与美国的疫情封锁措施密切相关。”相比之下,Fakespot在同一时期评估的沃尔玛网站评论显示,约36%是虚假的,与去年大致相同。

    这些年来,亚马逊针对虚假评论也出台了很多方案,但情况依旧未能消减,甚至还衍生了很多相关的服务商。

    因为review来之不易,而高质量的review可以带来更多的曝光和流量,特别是疫情期间,消费者增加,流量多了,有些卖家就开始蠢蠢欲动,想利用不正当手段大赚一笔,凡是遇到问题,刷!就完事了。

    但现在到了旺季,亚马逊检查会更加的严格,按照亚马逊的习惯,会在大促前后进行大批量的清除评论,严重的还很可能被暂停账号、扣留资金等,故各位卖家越是到旺季就越要谨慎,以免被波及。

    亚马逊卖家因虚假评论面临千万美元的罚款

    据外媒报道,一名亚马逊卖家因涉嫌制造虚假减肥药评论而面临高达1280万美元的罚款。这是美联邦贸易委员会(FTC)公布的一个罚款案例,该案件涉及亚马逊的卖家使用虚假评论和未经证实的声明进行营销产品、欺骗买家。
    FTC决定对这位亚马逊卖家判处1280万美元的罚款处罚,但是,如果该公司愿意向FTC支付50000美元的罚金(37551英镑)并履行其他纳税义务,那这项罚款将会暂停执行。
    亚马逊对此做出的回应:“亚马逊投入大量资源来确保平台店铺中评论的准确性,因为我们知道客户非常重视购物者分享的购买意见和售后体验。我们会对违反平台政策的卖家处以暂停账号并禁止销售的处罚。”

    虚假评论监测高压下,作为卖家的我们,又该怎么做呢?

    刷单的判定依据

    首先我们来看看亚马逊判定刷单的几大依据:

    1. 客户端MAC地址段

    2. IP流量访问有效率

    3. 卖家产品转化率

    4. 买家页面停留时长

    5. 买家账号新旧程度

    6. 物流跟踪信息的准确性

    7. 已判定刷单账号的交叉性

    如何正确的引导消费者留评

    Early Reviewer Program计划

    亚马逊的“早期评论人计划”主要是为了鼓励消费者对新产品发表评论。买家消费后,亚马逊向买家发送要留下评论的邀约,以换取5美元的礼品卡。

    注册Amazon Early Reviewer计划,只需提交产品并同意该计划的条款即可,不过一旦卖家收到一位评论者的评论,就会向卖家收取60美元的费用。 

    亚马逊一键索评功能

    这个相当于亚马逊官方给的一个索评模板,并帮大家发索评邮件,它的成功率不见得有多高,但肯定是很安全的。

    使用创意卡片

    许多卖家会在包装中插入卡片,不过最近这个引起了亚马逊的注意,故卡片内容最好不要出现明显的索评文字或者将客户引流至其他平台,尽量多提供有关公司和产品的有用信息。

    售后邮件营销

    无论何时,有效营销都是必不可少的,通过邮件联系客户,询问产品的反馈进行售后跟踪,并留下产品的链接,可以有效增加买家留评数。但是要注意措辞,太过明显的有偿邀评可能会被监测到操控评论。

    优质的服务

    俗话说“七分靠选品,三分靠运营”,产品才是亚马逊卖家运营好店铺的基石,卖家在描述产品时要从消费者的角度出发,强调产品能解决消费者什么样的问题。图片需清晰地向消费者展示产品外观。

    ‘’全面助力高效提升亚马逊卖家的运营能力,我们守护在海上,结伴在路上。”

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    • 如朱砂
      如朱砂

      亚马逊平台确实是不错,对于虚假信息尤其是这种可能会引发恐慌的不良信息传播起到一定的抑制效果。

      2021-06-11
    • 晚来风
      晚来风

      亚马逊卖家因虚假评论面临千万美元的罚款,亚马逊平台确实可以称得上是最好的B2C平台。

      2020-12-22
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